Általános feltételek

Kereskedelmi feltételek

A webáruház általános feltételei megfelelnek A fogyasztóvédelmi törvény (ZVPot), A személyes adatokról szóló törvény (ZVOP-1), és Az elektronikus hírközlésről szóló törvény (ZEKom) jogszabályainak.

A kereskedelmi általános feltételek határozzák meg a webáruház működését, a felhasználók és az áruház jogait és kötelességeit, valamint szabályozzák az eladó és a vevő közötti üzleti kapcsolatot.

Mielőtt rendel a webáruházban javasoljuk, figyelmesen olvassa el az alábbi kereskedelmi feltételeket. A webáruház használatával egyetért az általános feltételekkel. A Medilip d.o.o. fenntartja a jogot arra, hogy bármikor módosítsa a https://derma-luxecosmetics.com/hu/ altalanos-feltetelek/weboldalon található feltételeket.

Az online üzleti forgalmazások World Wide Web természete szerinte, az online webáruház https://derma-luxecosmetics.com/hu/ gyakran változhat és frissülhet. Annak ellenére, hogy az online webáruház https://derma-luxecosmetics.com/hu/ kivételes gondot fordít a legfrissebb és legpontosabb információszolgáltatásra, előfordulhat, hogy az oldalon helytelen ár- vagy a termék elérhetőségével kapcsolatban pontatlan információ jelenik meg. Azon ritka esetek előfordulása esetén, mikor az ár vagy a termék elérhetőségéről adott információ helytelen a rendelés feldolgozása során, a szolgáltató megadja a lehetőséget a vásárló számára, hogy elálljon a vásárlástól vagy olyan ajánlatban részesülhessen, mely leginkább a helyzet megoldását segíti.

A fogyasztóvédelmi törvény (ZVPot) és az egészségügyi és higiéniai szabályok szerint, ha a terméket az online webáruházon keresztül rendelik https://derma-luxecosmetics.com/hu/, a termékek nem jogosultak visszaküldésre,ha felbontásra kerültek vagy használták őket.

A fogyasztónak kötelessége elolvasni és követni a termék használati útmutatóját, melyet a termékkel együtt kap.

A felhasználó bármikor tájékoztathat bármely felmerülő hibáról minket az online webáruház esetén https://derma-luxecosmetics.com/hu/, melyért szívből hálásak leszünk

Az online webáruházon keresztül történő rendeléskor https://derma-luxecosmetics.com/hu/ a vásárló beleegyezik az általános szerződési feltételekbe.

A munkaidő időtartama hétfőtől péntekig 8:00-tól 16.00-ig tart. A délig leadott rendelések általában ugyanazon a napon vagy másnap feldolgozásra kerülnek.

A vásárlás biztonsága

A https://derma-luxecosmetics.com/hu/ weboldal egy webáruház, amelyet a következő cég irányít: Medilip doo, Prvomajska ulica 18a, 3000 Celje, Slovenia, Adószám: SI66654572, Személyi azonosító szám: 2158795000, amely ugyanakkor az e-kereskedelem ajánlattevője is (a továbbiakban eladó). Rendelésével és a szállítással kapcsolatos kérdéseivel a következő telefonszámon hívhat minket: +36 20 312 6818 vagy írjon e-mail-t: info@derma-luxecosmetics.com . A felhasználót azok az általános feltételek kötelezik, amelyek rendelésének idejében érvényesek.

Az adásvételi szerződés a vásárló és az eladó között befejezettnek tekinthető, mikor a vásárló tájékoztatást kap a csomag kiszállításáról, mely szintén azt jelenti, hogy a rendelés feldolgozásra és megerősítésre került.

Az árak tartalmazzák az ÁFÁ-t. Az árak a rendelés leadásakor érvényesek és nincs meghatározott érvényességük. Az árak a megjelölt fizetési feltételek mellett érvényesek.

A számla az alábbi információkat tartalmazza:

• A termék vagy szolgáltatás megnevezése
• Mennyiség
• ÁFA nélküli ár
• ÁFA
• ÁFA-val értendő ár
• Kedvezmény (ha van)
• Kedvezménnyel együtt
• Teljes fizetendő végösszeg

Szállítási lehetőségek:

DPD express levél

• utánvétes csomagok (kiszállításkor fizetendő);
• nem utánvétes csomagok (online kártyás fizetés, előre utalásos fizetés és PayPal-lal történő fizetés

A fogyasztóvédelmi törvény (ZVPot) és az egészségügyi és higiéniai szabályok szerint, ha a terméket az online webáruházon keresztül rendelik https://derma-luxecosmetics.com/hu ,a termékek nem jogosultak visszaküldésre,ha felbontásra kerültek vagy használták őket.

A számla vagy a rendelés adatait az eladó tárolja, melyet a vásárló írásos kérelemmel igényelheti a vásárlástól számított 5 éven belül. A csomag kiszállítása előtt, az eladónak joga van, hogy kapcsolatba lépjen a vásárlóval telefonon vagy email-ben, azért, hogy a kapcsolattartási adatokat ellenőrizze. Abban az esetben, ha az eladó nem tudja elérni a vásárlót a megadott információk alapján, a szerződést semmisnek, érvénytelennek tekintheti.

Reklamáció

A vásárlóélhet reklamációs jogával, ha a termék sérülten érkezik, a Fogyasztóvédelmi Törvény alapján.

A termék sérülése miatt a vásárló panaszt tehet az eladónál a terméken felfedezett sérülésről a felfedezéstől számított 2 hónapon belül (a vásárlástól számított két év eltelte után az eladó többé már nem felelős a felfedezett hibákért), a vásárló kérésére a hiba arányában részleges vagy teljes visszatérítést kaphat. A vásárlónak részletes tájékoztatást kell adnia az eladónak egy sérülést bejelentő értesítővel és engedélyeznie kell, hogy a terméket az eladó bevizsgálja. Ha a sérülés nem vitatott, az eladónak eleget kell tennie a vásárló kérésének legkésőbb nyolc napon belül. Ha a sérülés vitatható, az eladónak írásos választ kell adnia ugyanabban az időtartamban.

Sérülés bejelentésekor a vásárlónak ki kell töltenie a csatolt űrlapot és el kell küldenie a termékkel együtt, melyen a sérülés található, továbbá mellékelni kell a termék csomagolását és egy másolatot a számláról arra címre, mely a csatolt sérülés bejelentő űrlapon található.

Tájékoztatjuk, hogy a vásárló beleegyezik a szerződési feltételekbe, mikor rendelést ad le az online áruházban, többek között ez azt is jelenti, hogy a számlával együtt részletes tájékoztatót is kap a termék rendeltetésszerű használatáról és az esetlegesen felmerülő mellékhatásokról. Az esetleges mellékhatások nem jelentenek anyagi hibát.

Az online webáruházban használt képek tájékoztató jellegűek és nem felelnek meg kötelező jelleggel a termék karakterisztikájának (például: a csomagolás változhat a gyártó csomagolása miatt).

Valós sérülés

A Fogyasztóvédelmi Törvény (ZVPot) kiköti, hogy az eladónak a szerződés szerint kell kiszállítania a termékeket. Az eladó felelős az anyagi hibák teljesítéséért.

A hiba valós (37. cikk ZVPot), ha:

1. a termék szükséges tulajdonságai nem felelnek meg a normál használatnak vagy marketingnek;
2. a termék szükséges tulajdonságai nem felelnek meg a speciális használati célnak, amiért a vásárló megveszi, ugyanakkor ezzel az eladó tisztában volt vagy kellett volna, hogy tudjon róla;
3. a termék nem rendelkezik szükséges tulajdonságai és minőséggel, melyek világosan vagy hallgatólagosan megegyezésre kerültek vagy fel lettek tüntetve;
4. ha az eladó olyan terméket szállított ki, mely nem egyezik meg a mintával vagy modellel, hacsak nem a minta vagy modell kizárólag szemléltető jellegű.

A termékek alkalmasságát a normál használatra a hasonló típusú normál termékek fényében kell felmérni és számításba kell venni az eladó kijelentését a termék karakterisztikájáról, melyet az eladó vagy gyártó készített, főleg reklámozáson, termék prezentáció vagy a termék megjelölésein keresztül. Az állami törvény kötelezettségének kikötése az anyagi hibák felelősségre vonatkozik, hacsak a törvény máshogy nem rendelkezik.

37a. cikk

A vásárló gyakorolhatja a hibás termékek reklamációjára vonatkozó jogát, ha tájékoztatja az eladót a hibáról, a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül.

A vásárlónak részletesen körbe kell írnia hibát a hibajelentésben és hagynia kell, hogy az eladó megvizsgálj a terméket.

A vásárló személyesen is tájékoztathatja az eladót a hibáról, melyről az eladónak igazolást kell kiadnia, vagy elküldheti ezt a boltba, ahol a terméket vásárolták, vagy az eladó képviselőjének, akivel együttműködési szerződése van.

37b. cikk

Az eladó nem felelős azon termékek anyagi hibájáért, melyek kiszállításától számítva 2 év telt el.

A termékekben lévő hibát jelenteni lehet, hogy létezett a kiadás idejében, ha a kiadás 6 hónapon belül történt.

37c. cikk

Azon vásárló, aki helyesen értesítette az eladót a termék hibájáról, joga van, hogy az eladótól igényelje:

a termék hibájának kijavítását, vagy

részleges pénzvisszafizetést kapjon a termék hibájának mértékében,

a hibás termék teljes cseréjét egy hibátlan termékkel, vagy

– a termék teljes árának visszaterítését.

Mindenesetre a vásárlónak szintén joga van, hogy kompenzációt követeljen az eladótól, kivételes esetekben pedig anyagköltség visszatérítést, pótalkatrészt, fenntartási költséget, azon termékek áthelyezési és szállítási költségét, melyek az előző cikk paragrafusában leírt kötelezettségek betöltését tartalmazzák.

A fogyasztó jogai, melyek az első paragrafusra vonatkoznak megszűnnek két év után, attól a naptól számítva, melyen tájékoztatta az anyagi hibáról.

38. cikk

A vásárlónak joga van, ha a szolgáltatás helytelenül lett kivitelezve, hogy igényelje az alábbiakat a szolgáltatótól:

helyesbítse a szolgáltatás hiányosságát, vagy

térítse vissza a hibásan nyújtott szolgáltatás értékének összegét részarányosan, vagy

kivitelezze a szolgáltatást újra, vagy

– fizesse vissza a teljes összeget.

39. cikk

Abban az esetben, ha sérült a termék vagy helytelen szolgáltatásban részesült a vásárló esete nem vitatott, az eladónak a 37c. és 38. cikkek alapján kell eleget tennie, nem később, mint 8 napon belül. A fogyasztó védelme

Az eladónak választ kell adnia a fogyasztó kérésére a kézhezvételtől számított nem kevesebb, mint 8 napon belül, ha a sérülés vagy a helytelen szolgáltatás kérdése vitatott.

Az anyagi hiba bejelentési űrlapja itttalálható.

Szerződéstől elállási jog

A rendelés lemondása alanyként szolgál az általános szerződési feltételek és körülmények ás a termékek visszaküldésének alkalmazásához. A rendelkezések az áru visszaküldésére vonatkozó 43c. Cikk Fogyasztóvédelmi Törvényre vonatkoznak.

Fogyasztóvédelmi Törvény (ZVPot) szerint, valamint az egészség és higiénia védelmi okok miatt, azon termékeket, melyeket online rendeltek a https://derma-luxecosmetics.com/hu weboldalról és fel lettek bontva vagy használva lettek, nem jogosultak visszatérítésre.

Távolsági kiszolgálás vagy üzletben történő kiszolgálás esetén, az ügyfélnek joga van írásban értesíteni az eladót 14 napon belül, hogy eláll a szerződéstől, anélkül, hogy meg kellene indokolnia döntését. Ebben az esetben az ügyfelet a szállítás költségei érintik a Fogyasztói Törvény 43d. cikk, hetedik paragrafusa szering (A szerződéstől való elállás esetén a fogyasztó a visszaküldés költségeit viseli). A szerződéstől elállás esetén az eladónak vissza kell térítenie a teljes összeget azonnal vagy nem később, mint 14 napon belül, onnantól számítva, hogy megkapja az elállásról szóló értesítést. Az eladónak vissza kell térítenie a fogyasztó által fizetett összeget a fogyasztó által használt fizetési feltétel szerint, hacsak nem a fogyasztó kifejezetten más kifizetési megoldást nem kér és nem terheli egyéb költség. Az eladási szerződés alapján, az eladó visszatarthatja a pénzvisszafizetést, amíg vissza nem kapja a termékeket vagy amíg a fogyasztó bizonyítékkal nem szolgál, hogy a termékek visszaküldésre kerültek, hacsak nem az eladó más lehetőséget nem biztosít, hogy átvegye a termékeket.

Ha a fogyasztó megkapta a termékeket és eláll a szerződéstől, visszaküldheti a termékeket vagy visszaviheti személyesen az eladónak vagy az eladó képviselőjének, aki meghatalmazással átveheti a termékeket, azonnal vagy nem több, mint 14 napon belül, onnantól számítva, hogy megkapja az elállásról szóló értesítést a Fogyasztói Törvény 43 (1) paragrafusa szerint. A törvény szerint, a szerződés az eladó és a vásárló között a távolsági kiszolgálás vagy kiszállítási szolgáltatás igénybevételével, személyes jelenlét nélkül, alkalmazható egy vagy több üzleti kommunikációs lehetőség a szerződés megkötésekor. Az eladó és a vásárló között a szerződés érvényessé válik, mikor a vásárló értesítést kap a csomag érkezéséről (ami azt jelenti, hogy a megrendelés megerősítésre került és feldolgozásra került.), a Fogyasztói Törvény szerint, hacsak nem az eladó olyan lehetőséget biztosít csak, hogy a termékeket át kell venni. A fogyasztónak időben vissza kell szolgáltatnia a termékeket, ha a 14 napos határidőn belül küldi vissza.

A fogyasztó felelős a termékek értékcsökkentéséért, ha az értékcsökkentés az eredménye a magatartásnak, mely nem feltétlenül szükséges a termékek természetéért, karakterisztikájáért és funkciójáért. A fogyasztó nem felelős a termékek értékcsökkentéséért, ha az eladó nem értesíti az elállási jogáról a 4. cikk szerint 43.b. paragrafus A Fogyasztói Törvénykönyv 43d. Cikkje alapján a vásárló értesítést küldhet a szerződéstől való elállásról az eladónak az 5. paragrafusban megjelölt űrlappal, vagy egy egyértelmű kijelentéssel, melyből kitűnik, hogy eláll a szerződéstől.

Elállás a szerződésben szereplő csomagajánlattól

Ha a vásárló úgy dönt, hogy eláll a szerződéstől, melyben a termékek egy csomagot alkotnak, és visszaküldi a csomagot bontatlanul és használatlanul, akkor visszakapja a csomag ellenértékét.

Ha anyagi sérülés következik be a csomag egyik termékében, akkor a vásárló visszaküldheti a csomagot és egyenértékű, újat csomagot kap cserébe, de nem kérhet pénzvisszatérítést.

Nem fogadunk el visszaküldést, melynek a szállítását nem fizeti ki a vásárló (portós csomag)! Ez azt jelenti, hogy a visszaküldés költsége a fogyasztót / vásárlót terheli, abban az esetben, ha akkor áll el a vásárlástól, mikor már megkapta a csomagot.

A fogyasztónak nincs joga elállni a szerződéstől az alábbi esetekben:

• olyan szerződéseknél, melyek tárgya vagy szolgáltatása az érték, mely függ a fejlesztéstől a pénzügyi piac felett, melyre az eladónak nincs befolyása,
• olyan szerződéseknél, melyek tárgya a vásárló kifejezett kérése alapján lett legyártva, és különleges szükség miatt lett készítve anyagi szempontjuk szerint, nem küldhetőek vissza,
• olyan szerződéseknél, melyeknél a lezárt termékek nem küldhetőek vissza egészségügyi vagy higiéniai okok miatt, ha a vásárló már felbontotta a termékeket a kiszállítást követően,

Az elállási űrlap a itt itttalálható.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

Kommunikáció és értékelés

Az eladó távolsági kommunikációs csatornákon éri el a vásárlót, kivéve, ha a vásárló ezt elutasítja.

A reklám e-mailek és SMS üzenetek az alábbi összetevőket tartalmazzák:

• reklám üzenetként kerül tisztán és egyértelműen feltüntetésre,
• a küldő egyértelműen kerül feltüntetésre,
• a kampányok, akciók és egyéb marketing technikák megjelölésre kerülnek, valamint a részvétel feltételei egyértelműen feltüntetésre kerülnek,
• a reklám üzenetről való leiratkozás módja egyértelműen kerül megjelölésre,
• a szolgáltató tisztelettel betartja a felhasználó azon kérését, hogy nem kíván reklám üzenetet kapni.

A szolgáltató előzetes figyelmeztetés nélkül felhasználhatja az termékek értékelését és szolgáltatását, melyet a felhasználó a www.dermaluxe-cosmetics.si weboldalon adott le.

Reklamációk és viták

Medilip doo köteles biztosítani a hatékony reklamációkezelő rendszert. Bármely probléma esetén a felhasználó kapcsolatba léphet a szolgáltatóval a +36 20 312 6818 vagy e-mail a info@derma-luxecosmetics.com weboldalon. A reklamációkezelés folyamata bizalmas. A szolgáltató tudatában van, hogy a fogyasztó problémamegoldása egyenlőtlen az igény közgazdasági értékében és az időben és költségben, mely szükséges a probléma megoldásában, mely szintén a fogyasztó fő akadálya, hogy ne folyamodjon bírósághoz. A vásárló igyekszik a problémát bírósági eljárás nélkül megoldani barátságos úton.

Bíróság bevonása nélkül történő problémamegoldás

Nem fogadunk el IRPS szolgáltatókat, mint kompetens problémamegoldót a reklamáció során. A kapcsolat az IRPS -hez itt található.